Retningslinjer for retur

Hos Isolde Oslo gjør vi vårt ytterste for å gjøre kundene våre fornøyde. Det kan likevel hende at du ønsker å returnere et produkt. I dette dokumentet forklarer vi tydelig våre returregler.
Betingelser for retur
- Du kan bare registrere en retur etter at du har tatt varen i fysisk besittelse.
- Returkostnadene bæres i sin helhet av kunden, inkludert internasjonale fraktkostnader.
- Varene må være ubrukte, uvaskede, ubeskadigede og i original stand, med alle etiketter og merkelapper fortsatt festet.
- Montering er tillatt, men bruk er ikke tillatt.
- Det er ikke tillatt å returnere produkter som bevisst er bestilt i flere størrelser med den hensikt å returnere (deler av) dem.
Returprosess
1. Rapporter returen din via info@isoldeoslo.com innen 14 dager etter at du har mottatt varen.
2. Vi sender deg returadressen til vår leverandør (basert i Kina).
3. Du returnerer varen helt og holdent for egen regning, inkludert eventuelle toll- eller fraktkostnader.
4. Vi anbefaler alltid å bruke en forsendelsesmetode med track & trace.

Refusjon
Ved mottak av varen på returadressen og godkjenning av produktets tilstand, vil kjøpesummen bli refundert innen 14 dager via den opprinnelige betalingsmåten.
Ansvar
- Vi er ikke ansvarlige for tapte pakker hvis sporingen indikerer at varen ble levert til adressen som kunden har oppgitt.
- Hvis en feil adresse er oppgitt, er dette kundens ansvar.
- Adressefeil skal rapporteres innen 24 timer etter bestilling.
Kontakt
For spørsmål om retur, vennligst kontakt oss på info@isoldeoslo.com.